Si le produit que vous avez acheté a été acquis en tant que réservation ou précommande (voir confirmation de commande) , son expédition sera effectuée selon les délais indiqués sur le produit, le délai d'attente pour le réapprovisionnement des stocks étant d'environ 15 à 30 jours.

Réserver un produit signifie que le client l'achète afin de garantir une livraison prioritaire dès réception du stock.

Dans la Surprise Football Box, vous pouvez éliminer jusqu'à 5 équipes . Nous pouvons prendre en compte vos préférences personnelles, dans la mesure du possible, au-delà des éliminations (par exemple : j'aime les maillots foncés / j'aime les choses voyantes / je ne suis pas fan des équipes anglaises…), mais ces suggestions ne seront pas toujours suivies.

En effet, notre stock varie quotidiennement et est limité, au-delà des 5 équipes exclues. FutbolPack se réserve le droit de refuser un échange gratuit si le client a exclu des ligues, des pays ou d'autres équipes que les 5 ÉQUIPES À ÉLIMINER.

• Si le client a refusé plus de 5 articles (par exemple, 7), seuls les 5 premiers seront pris en compte. Si vous avez déjà effectué un achat chez nous, l'article qui vous avait été attribué sera automatiquement refusé.
  

FutbolPack accorde à l'acheteur un délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit.

Seuls les retours de produits répondant aux exigences suivantes seront acceptés :

• Le produit doit être en parfait état (à l'exception des défauts de fabrication), complet et dans son emballage d'origine.
• Que le produit n'a été utilisé d'aucune manière.

Veuillez noter que les frais de retour en cas d'annulation ou de remboursement sont à la charge de l'acheteur. En Espagne continentale et aux îles Baléares, ces frais s'élèvent à 7,99 € par colis. Pour les autres régions, les frais de retour varient selon le pays.

L'acheteur doit prendre en charge les frais de transport auprès du transporteur de son choix et nous en informer.

***Cet avertissement ne s'applique pas aux produits présentant des défauts de fabrication.

En cas d' échange de taille, les frais d'expédition vers nos locaux et de réexpédition de la nouvelle taille à l'adresse du client sont à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, veuillez contacter notre service client.

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :

• Si les produits ne sont pas en parfait état (à l'exception des défauts de fabrication).
• Si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la livraison du produit que vous souhaitez retourner.
• Si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation ou une négligence (exposition à des produits chimiques, des substances caustiques, une flamme nue, une chaleur excessive, des objets tranchants...).
• Produits personnalisés par le client.
• Si le produit a été acheté en liquidation ou en solde.
• Si le produit a été acheté par l'intermédiaire d'un intermédiaire, la demande de retour doit être effectuée directement auprès de cet intermédiaire, conformément à sa politique de retour.

**L’avertissement ci-dessus ne s’applique pas aux produits présentant des défauts de fabrication.