Si el producto que has comprado ha sido adquirido como Reserva o Preventa (ver confirmación de pedido), el envío de éste se efectuará según los plazos que marcamos en el producto, siendo de 15 a 30 días aproximadamente el tiempo de espera de reposición de stock. 

Reservar un producto implica que el cliente realiza la compra de éste para garantizarse prioridad de entrega del producto una vez recibamos el stock.

En la Caja Futbolera Sorpresa sólo permitimos descartar hasta 5 equipos. Aunque podemos tener en consideración vuestros gustos personales si es posible más allá de los descartes (por ejemplo: me gustan las camisetas oscuras / me gusta lo llamativo / no soy fan de los equipos ingleses...), puede que estas sugerencias no siempre se cumplan.

Esto es debido a que nuestro stock varia a diario y es limitado, más allá de los 5 equipos que se descartan. FutbolPack se reserva el derecho de denegar el cambio gratuito si el cliente ha descartado ligas, países enteros u otros descartes que no sean los 5 EQUIPOS A DESCARTAR.

• En el caso de que el cliente haya descartado más de 5 equipos (por ejemplo, 7), únicamente se contemplarán los primeros 5 equipos que sean anotados. Si ya has hecho otra compra anteriormente con nosotros, el equipo que te tocó quedará automáticamente descartado.
  

FutbolPack otorga al comprador un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del Producto. 

Se aceptarán únicamente las devoluciones de Productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Que el Producto se encuentre en perfecto estado (salvo defecto de fabricación), completo y en su embalaje original. 
• Que el Producto no haya sido utilizado de ninguna forma.

*Se debe de tener en cuenta que el coste de la logística de devolución con motivo del desistimiento o devolución tiene un coste que debe asumir el comprador. El coste en la Península y Baleares será de 7,99€ por bulto. Para el resto de regiones del mundo, el coste de devolución dependerá de cada país.

El comprador deberá asumir el coste a través de la empresa de transporte que desee y notificarnoslo.

***Lo mencionado en la anterior advertencia, no es de aplicación a los productos con defecto de fabricación.

En el caso que sea un Cambio de talla, el comprador deberá asumir tanto el gasto de envío a nuestras instalaciones como el reenvío de la nueva talla hacia el domicilio del cliente. Para dicha gestión, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para más información.

NO se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: 

• Si los Productos no se encuentran en perfecto estado (salvo defecto de fabricación). 
• Si han trascurrido más de 14 días naturales desde la entrega del Producto que se pretende devolver.
• Si el Producto se ha dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias causticas, fuente de llama abierta, exceso de calor, objetos afilados...). 
• Productos personalizados por el propio cliente.
• Si se ha adquirido el Producto en liquidación u oferta.  
• Si el Producto ha sido adquirido a través de un intermediario; en dicho caso la devolución debe ser solicitada directamente a través del intermediario, bajo su política de devoluciones. 

**Lo mencionado en la anterior advertencia, no es de aplicación a los productos con defecto de fabricación.